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Por venta de tarjetas de crédito

Banco Citi atribuye acoso telefónico a empresa de telemercadeo

Christian Montero | christian.montero@glr.co.cr | 05:22 PM - 24/01/2012

El Banco Citi atribuye el acoso telefónico por la venta de una tarjeta de crédito a una empresa de telemercadeo.

En un corto comunicado de prensa que envió el banco a través de la gerente de mercadeo Lisandra Chaves, la empresa evita referirse a la demanda.

El boletín señala que están revisando el caso con los asesores legales, a fin de establecer las acciones correspondientes.

La respuesta oficial detalla que la prioridad es ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes y estamos constantemente enfocados en mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes”

Este mediodía en adn Noticias dimos a conocer la demanda que interpuso un informático que alegó acoso por parte del banco con el fin de que adquiriera una tarjeta de crédito.

Sebastián Elizondo fue el hombre que empezó la batalla legal en el 2008.

Durante el proceso legal Citi alegó que el acoso lo hicieron terceras compañías dedicadas a la promoción y colocación de productos y servicios crediticios mediante llamadas telefónicas.

Sin embargo el Jugado 3 de Mayor Cuantía rechazó ese alegato al indicar que el banco consintió que terceras compañías llamaran al informático para ofrecerle sus productos. Elizondo dice que en la Ley de Telecomunicaciones encontró su tabla de salvación ante el acoso.

El informático dice que por su trabajo debe estar pendiente de su teléfono celular lo cual le impide rechazar llamadas. En ese contexto fue como recibió y dice que aún recibe ofrecimientos de tarjetas.

El abogado Alberto Castillo confirma que fue notificado el lunes de la sentencia a favor de su cliente en donde condenan al banco Citi al pago de ¢1 millón por concepto de daño moral.

El Banco analiza la posibilidad de apelar la condena por acoso.

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